Autotorino è una delle principali concessionarie in Italia, ma recensioni e reclami online segnalano criticità importanti, soprattutto su consegne, garanzie e assistenza post-vendita.

📉 Ritardi nella consegna e disorganizzazione

  • Auto usata consegnata dopo oltre un mese: un cliente ha atteso 38 giorni per il ritiro di un usato e, una volta arrivato, l’auto non era pronta, con appuntamento non confermato e documenti incompleti [1](https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/auto-usata-ancora-non-consegna/c26d16682edc2bf834).
  • Gla 180 non arrivata in tempo: ordinata a inizio agosto, non consegnata neanche al 21, con uffici chiusi per ferie e grave disagio per il cliente [2](https://www.reclamo24.it/autotorino/roma-21-08-2025-ritardo-consegna-167).

📞 Comunicazione assente o scorretta

  • Caparra aumentata all’ultimo minuto: cliente segnalava caparra passata da 500 € a 1.500 € senza avviso, con venditore mai reperibile via WhatsApp [3](https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/auto-con-vari-difetti/b37ea70d4849806db5).
  • Telefono e WhatsApp ignorati: per ritardi o difetti, molti lamentano totale assenza di risposta e rimbalzi tra colleghi [4](https://www.consumatori.it/reclami/bacheca/altro-auto-moto/buongiorno-ho-acquistato-unauto-usata-da-autotorino-s-p-a-negli-ultimi-giorni-presso-349622/).

🔧 Veicoli con difetti e garanzie carenti

  • Pneumatici sbagliati e sporchi: auto consegnata con cerchi sporchi e pneumatici non approvati, senza informare il cliente [3](https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/auto-con-vari-difetti/b37ea70d4849806db5).
  • Problemi meccanici non coperti: veicolo usato subito con guasto motore ibrido, garanzia copre solo il 10 %, cliente si sente truffato [5](https://www.trustpilot.com/review/www.autotorino.it).

🔩 Assistenza in officina tra disservizi e scarsa cura

  • Batteria morta post tagliando: alcuni clienti hanno subito tagliandi dopo i quali l’auto è rimasta ferma per batteria scarica o problemi elettrici [6](https://altraopinione.org/concessionario-auto/verona/gruppo-autotorino-spa-toyota-l/).
  • Serraggio bulloni eccessivo: in officina BMW/MINI, bulloni troppo stretti al cambio ruote, generando rischi [7](https://it.discussioni.auto.narkive.com/2vMSc7wG/autotorino-e-tanti-commenti-negativi).

✅ Qualche punto di luce

  • C’è personale molto competente e cortese, segnalato con apprezzamento su Trustpilot e altri siti [8](https://it.trustpilot.com/review/www.autotorino.it)[9](https://it.trustpilot.com/review/www.autotorino.it?page=4).
  • In certi casi, l’assistenza post-vendita è definita “eccellente”, specialmente in filiali come Milano e Torino [8](https://it.trustpilot.com/review/www.autotorino.it)[10](https://altraopinione.org/concessionario-auto/milano/gruppo-autotorino-spa-toyota-l/).

🧭 Consigli per evitare brutte sorprese

  • Richiedi tutto per iscritto: caparra, consegna e pneumatici devono essere confermati formalmente.
  • Prenota appuntamenti precisi: senza conferma scritta, i ritardi arrivano.
  • Ispeziona sul posto: pneumatici, verniciatura e documenti devono essere controllati prima di partire.
  • Tieni la documentazione: in caso di reclami, prova con Reclami24, Altroconsumo o Consumatori.it.

💡 Conclusione

Autotorino offre professionalità e buone opportunità, ma emergono problemi sul fronte ritardi, comunicazione e garanzie. Chi valuta un acquisto, specialmente di un usato, dovrebbe essere molto attento, preparato e vigile.