Il CEO di Directa Andrea Busi ha inviato un messaggio ai clienti in merito ai disservizi verificatosi nella giornata di verdi 9 ottobre 2026. Di seguito il testo del messaggio.
Gentile Cliente,venerdì 9 ottobre molti di voi non hanno potuto operare sulle nostre piattaforme. L’interruzione del servizio è stata causata da un attacco informatico esterno di tipo DDoS (Distributed Denial of Service): un volume anomalo di traffico e di richieste generato deliberatamente per sovraccaricare i nostri sistemi e renderli irraggiungibili.
Le nostre strutture tecniche hanno individuato immediatamente l’origine del disservizio. Abbiamo gestito l’incidente in raccordo con il CSIRT Italia, il presidio nazionale per la sicurezza informatica, e secondo le procedure previste dalla normativa europea sulla resilienza operativa digitale del settore finanziario (DORA).
Un attacco di questo tipo ha l’obiettivo di bloccare l’accesso ai servizi.
Le verifiche svolte non hanno evidenziato accessi non autorizzati ai sistemi, né sottrazioni o alterazioni dei dati della clientela.
Come CEO di Directa mi assumo pienamente la responsabilità di quanto accaduto e desidero porgervi le mie scuse.
Sappiamo bene che chi sceglie Directa si aspetta di poter investire in ogni momento senza interruzioni, e comprendiamo il disagio e il disappunto che questo evento ha causato.
La fiducia che ci accordate ogni giorno è il patrimonio più importante della nostra azienda ed è il fondamento della crescita che abbiamo costruito insieme nel corso degli anni. Per questo abbiamo deciso di accompagnare le nostre scuse con un gesto concreto. Nei prossimi giorni comunicheremo una giornata del mese di novembre in cui tutti i clienti Directa potranno operare senza commissioni, insieme ai mercati interessati.
Non si tratta soltanto di un’iniziativa commerciale. È il nostro modo per ringraziarvi della fiducia, della pazienza e della vicinanza che ci avete dimostrato anche in un momento complesso come questo, e per confermarvi quanto sia importante il rapporto che abbiamo costruito insieme.
Allo stesso tempo continuiamo a investire nel rafforzamento delle infrastrutture tecnologiche, dei sistemi di sicurezza e dei processi operativi, perché episodi come quello di venerdì non si ripetano.
Grazie per la fiducia che continuate ad accordarci. Non la consideriamo mai scontata e intendiamo continuare a meritarla con i fatti.
Andrea Busi
Amministratore Delegato
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