Modifiche ad alcuni servizi relativi al tuo conto

Ciao CLIENTE XXXXX,

Abbiamo apportato alcune modifiche recenti ai prelievi in contanti, alle ricariche con carta e ai limiti dei trasferimenti su carta in entrata in Italia. Stiamo inoltre migliorando alcune sezioni dei Termini personali per renderle più chiare.

Queste modifiche sono state apportate per rispettare le normative vigenti in Italia. Gli aggiornamenti sono già effettivi e non modificheranno le commissioni esistenti né ne introdurranno aggiuntive.

1. Limiti di prelievo in contanti

Puoi prelevare fino a 10.000 € dagli sportelli automatici in un periodo di 31 giorni. I prelievi in contanti effettuati prima dell'11 maggio 2026 non verranno conteggiati ai fini del nuovo limite.

Per visualizzare i limiti totali e residui nell'app Revolut:

• premi l'icona del profilo nell'angolo in alto a sinistra;
• seleziona Sicurezza;
• premi Limiti.

Cosa succede se raggiungo il limite di prelievo in contanti?

Se provi a prelevare contanti da uno sportello automatico dopo aver raggiunto il tuo limite, la transazione verrà rifiutata.

Come posso aumentare il mio limite di prelievo?

Per aumentare il tuo limite, dovrai fornire informazioni e documenti aggiuntivi e noi effettueremo una revisione. Puoi richiedere un aumento del limite nel tuo Hub per la sicurezza o selezionando una transazione che è stata rifiutata perché hai superato il tuo limite. Per saperne di più, consulta questa voce delle domande frequenti.

2. Limiti di ricarica con carta

Puoi aggiungere fino a 5.000 € al tuo conto Revolut utilizzando carte non verificate in un periodo di 31 giorni.

Se la tua carta è stata emessa in un paese in cui è richiesta la verifica, l’aggiunta di fondi verrà sospesa finché non sarà verificata. Per consultare l’elenco dei paesi in cui è richiesta la verifica, leggi questa voce delle domande frequenti.

Una volta verificata la titolarità di una carta, questi nuovi limiti non si applicheranno più.

Come faccio a verificare la mia carta?

Tenteremo di verificare automaticamente le tue carte, ma se la tua banca non supporta questa funzionalità, potremmo chiederti di procedere con la verifica manuale fornendo una foto della tua carta o un estratto conto. Non preoccuparti: quando necessario, vedrai un messaggio nell’app che ti inviterà a verificare ciascuna delle tue carte.

3. Trasferimenti su carta in entrata

Abbiamo aggiornato l'elenco dei paesi che non supporteranno più i trasferimenti su carta in entrata. Un trasferimento su carta in entrata è una transazione in cui il denaro viene inviato direttamente al numero della tua carta Revolut, aumentando così il tuo saldo. È l'opposto di un pagamento con carta, perché in questo caso ricevi il denaro. Non potrai ricevere trasferimenti su carta in entrata da mittenti in paesi non supportati.

Inoltre, si applicherà un limite di 31 giorni pari a 7.500 € su tutti i trasferimenti su carta in entrata dai paesi supportati.

Per saperne di più su questi limiti e consultare l'elenco completo dei paesi non supportati per i trasferimenti su carta, leggi questa voce delle domande frequenti.

Come funzionano questi limiti?

Ogni transazione applicabile viene conteggiata ai fini del tuo limite totale. Prendendo come esempio il limite di prelievo in contanti, un prelievo viene conteggiato ai fini del limite per i 31 giorni successivi. Una volta superati i 31 giorni, quella parte del tuo limite viene nuovamente resa disponibile.

Ad esempio, se prelevi 2.000 € il 30 giugno, il tuo limite di 2.000 € sarà nuovamente disponibile il 31 luglio, poiché a quel punto saranno trascorsi 31 giorni dal prelievo originale del 15 giugno.

In quali altri modi posso aggiungere fondi?

• Ricevi lo stipendio su Revolut: condividi i dati del conto con il tuo datore di lavoro e ricevi lo stipendio direttamente sul tuo conto Revolut. Per saperne di più, consulta questa domanda frequente.
• Utilizza un bonifico bancario.

Nessuno dei metodi sopra indicati viene conteggiato ai fini del limite di ricarica tramite carta e del limite di accredito su carta.

4. Chiarimenti sui Termini personali

Sezione 23: cosa succede se il mio conto viene temporaneamente bloccato?

Abbiamo chiarito che, se mai dovessimo aver bisogno di bloccare temporaneamente il tuo conto, ti invieremo un messaggio il prima possibile. Ti spiegheremo anche cosa sta succedendo, perché il tuo conto è stato bloccato (non appena la legge ci consente di condividere queste informazioni) e quanto tempo dovrebbe essere necessario per risolvere la situazione.

Sezione 25: storno dei fondi

Abbiamo inoltre chiarito che, nei casi in cui emettiamo un rimborso a tuo favore per un pagamento con carta o un addebito diretto SEPA, ma in seguito ci rendiamo conto che il pagamento era in realtà autorizzato o che non avevi diritto a tale rimborso, potremmo doverlo stornare. In tal caso, ti informeremo chiaramente sulla situazione, spiegandoti perché dobbiamo stornare il rimborso, come lo facciamo e quando puoi aspettarti che venga completato. Inoltre, ci assicureremo che l'intero processo venga svolto entro un lasso di tempo ragionevole.

Azioni richieste

Non devi fare nulla, ma puoi consultare la versione aggiornata dei tuoi Termini personali in allegato a questa email. Queste modifiche riflettono semplicemente le normative alle quali dobbiamo attenerci, quindi presumiamo che per te vadano bene.

Se non sei d'accordo con le modifiche, puoi scegliere di chiudere il tuo conto, ma ci dispiacerebbe molto se prendessi questa decisione.

Come ricevere assistenza

In caso di domande, contattaci tramite la chat in-app, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.